東阿阿膠：數(shù)字賦能，“一路向C”
黨的十九屆五中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，加快數(shù)字化發(fā)展。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。近年來(lái)，阿膠行業(yè)龍頭企業(yè)東阿阿膠股份有限公司（簡(jiǎn)稱“東阿阿膠”）通過(guò)一攬子措施加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。隨著傳統(tǒng)滋補(bǔ)品線上銷量持續(xù)走高，數(shù)字化賦能的東阿阿膠在延續(xù)品牌影響力的同時(shí)也迎來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇期。
多維度滿足消費(fèi)需求
數(shù)字化的生活方式推動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生深刻變革，產(chǎn)品到達(dá)顧客的方式以及顧客的反向定制方式都發(fā)生了巨大的變化。
在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開新局。基于已有良好的硬件基礎(chǔ)，東阿阿膠著力在軟件上做文章：著眼數(shù)字經(jīng)濟(jì)，把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施，綜合運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，打通原料、生產(chǎn)、營(yíng)銷全鏈路，線上線下相互融合，使產(chǎn)品和服務(wù)更好抵達(dá)消費(fèi)者。
這為東阿阿膠“一路向C（C是consumer簡(jiǎn)稱，指消費(fèi)者）”，即一切經(jīng)營(yíng)圍繞消費(fèi)者展開、不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革奠定了基礎(chǔ)。著眼于為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，東阿阿膠還通過(guò)“創(chuàng)客空間”、“嬌生活”新零售平臺(tái)、美妝健康、“工廠直達(dá)顧客”個(gè)性化定制項(xiàng)目四個(gè)平臺(tái)，多維度滿足消費(fèi)需求，拉升產(chǎn)品銷量。
未來(lái)，東阿阿膠計(jì)劃推出工廠反向定制，顧客收到的每一盒產(chǎn)品都可附帶自己的聲音和二維碼，讓產(chǎn)品更有“溫度”。
數(shù)字化推動(dòng)業(yè)態(tài)升級(jí)
阿膠將更多精力轉(zhuǎn)向關(guān)注顧客本身，實(shí)現(xiàn)一線終端有需求、總部服務(wù)有支撐。
著力構(gòu)建“小總部、大業(yè)務(wù)”的服務(wù)體系，東阿阿膠整合利用公司原有的信息技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、自媒體平臺(tái)等資源，打造面向顧客、面向員工、面向社會(huì)的平臺(tái)體系，打破公司內(nèi)部層級(jí)管理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，提升了阿膠產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。通過(guò)組織體系調(diào)整、成立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速器”、組建“內(nèi)容俱樂(lè)部”等方式，加快企業(yè)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)。
為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，東阿阿膠的產(chǎn)業(yè)效率和效益也發(fā)生了喜人的變化，今年前11個(gè)月，運(yùn)營(yíng)成本下降30%，效率和效益提高了50%。
改變也正發(fā)生在每一位東阿阿膠員工身上。在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，員工們還生產(chǎn)內(nèi)容，向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的理念、價(jià)值和服務(wù)。
打造生態(tài)化“平臺(tái)型”企業(yè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給東阿阿膠的不僅是變革的商業(yè)模式和向好的銷售業(yè)績(jī)，還有發(fā)生在工廠車間的前沿技術(shù)突破。今年，東阿阿膠膠類中藥全流程協(xié)調(diào)智能制造新模式應(yīng)用項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家工信部驗(yàn)收，企業(yè)榮獲山東省智能制造標(biāo)桿企業(yè)稱號(hào)。
東阿阿膠在加快產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化、裝備技術(shù)升級(jí)及利用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”方面都有了新的突破，新技術(shù)、新理念、新模式的運(yùn)用也大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)顧客能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間，為阿膠行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了參考經(jīng)驗(yàn)。
著眼未來(lái)發(fā)展，東阿阿膠將打造跨越物理界限的生態(tài)鏈接樞紐，以優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的產(chǎn)品概念、生動(dòng)活潑的商業(yè)模式，釋放東阿阿膠的品牌生產(chǎn)力。“浩渺行無(wú)極，揚(yáng)帆但信風(fēng)。”一個(gè)數(shù)字化的新東阿阿膠已然在路上。
