2011年北藥創新多種醫藥物流及特色服務模式調查情況分析
2011年10月25日
華潤北藥流通平臺企業
今年6月，國家商務部召開“醫藥物流服務延伸示范工程現場會”，向全國推廣華潤北藥·北京醫藥股份有限公司(簡稱北醫股份)物流延伸服務經驗。會上，北醫股份董事長陳濟生作了題為《北醫股份醫藥物流延伸服務體系的建設與管理》的報告，北京天壇醫院副院長肖淑萍介紹了天壇醫院藥庫現代化管理新模式，與會代表還參觀了天壇醫院藥庫，對北醫股份創造的“天壇模式”給予高度評價。
醫藥物流服務延伸示范工程現場會后，全國各地掀起了開展醫藥物流延伸服務的熱潮。華潤北藥流通平臺上的20家企業率先響應，積極推廣北醫股份經驗，創造物流延伸服務新模式，已有北京、吉林、黑龍江、河南、江蘇、云南等省市的20多家三甲、二甲醫院決定與華潤北藥流通平臺的企業合作，上馬醫藥物流延伸服務項目。
醫藥物流服務專業化
商務部市場秩序司司長常曉村在醫藥物流服務延伸示范工程現場會上講到，發展醫藥物流專業服務，向上下游拓寬服務范圍，建設藥品供應鏈體系，是發展現代醫藥物流的重要內容。“我們在‘十二五’發展綱要中，提出推動醫藥物流服務專業化發展，實施醫藥物流服務延伸示范工程。推動這項工作，將有力促進藥品流通行業從傳統商業向現代服務業的轉型，改革藥品流通體系，實現行業持續、健康發展，其意義是深遠的。”
北醫股份“天壇模式”的核心在于專業化、信息化。北醫股份以信息連接為通路，將現代醫藥物流信息化系統、自動化技術和管理服務延伸到醫院藥庫、藥房和病區，為醫院藥庫提供專業化、個性化的信息管理解決方案，開發符合GSP管理要求的醫院藥庫物流管理系統(H-WMS)，使醫院藥庫實現藥品出入庫等各項操作流程化和信息化，實現藥品批號效期的全程監控，從而提高藥品管理的信息化水平和流通效率，保障病患者的用藥安全，同時促進流通企業可持續發展，最終使醫院、企業和病患者三方受益。
正如常曉村司長所說：“這種新型的客戶關系大大提升了藥品流通企業的價值，改變了目前醫藥現代物流現狀，非常具有推廣價值。”
醫院的個性化需求是多方面的，北醫股份在專業化、信息化服務延伸時，也有多種解決方案。如北京大學第三醫院的特點是藥品周轉量大、頻次高、工作人員勞動強度大。北醫股份根據他們的需求，為藥庫全部安裝了電子標簽，配備了無線射頻RF，實現了藥品入庫、請領、發藥全程信息化操作，大大提高了工作效率，降低了勞動強度。同時引入冷鏈藥品RFID監控系統，做到藥品配送全程溫度可監控和記錄。在向其他醫院提供物流延伸服務中，北醫股份在“天壇模式”的基礎上，又創新了許多新的模式。
醫療機構藥庫服務社會化
華潤北藥流通平臺企業——華潤吉林康乃爾醫藥有限公司(簡稱康乃爾公司)，從2009年開始試點承接醫療機構藥庫的社會化服務，與吉林省人民醫院簽訂了3年的藥庫社會化服務協議，醫院的藥品、醫用耗材采購、院內配送、服務全部由康乃爾公司負責。2011年，康乃爾公司又與5家三甲、二甲醫院簽訂了社會化服務協議，負責這些醫院藥品全部采購配送，并根據醫院藥庫的需要提供醫藥物流專業化、信息化服務、GSP管理和人員培訓等。
康乃爾公司承接醫療機構藥庫社會化服務2年來，之所以進展順利，一是符合國家新醫改大方向，通過實行藥庫社會化服務，人民群眾得實惠、醫療機構得發展、醫生素質得提高。因此，得到了政府的大力支持，受到了醫院的歡迎。二是企業的現代物流實力，在進入華潤北藥流通平臺之前，公司領導就分析醫藥流通行業的發展趨勢，在長春市高新區投資8000萬元新建了3萬平方米的醫藥物流配送中心。進入華潤北藥流通平臺后，他們充分發揮華潤品牌信譽、資源實力和北醫股份現代物流經驗優勢，使該配送中心成為吉林省最大的信息化、自動化一流的現代物流配送中心。醫療機構對康乃爾公司的配送實力深表信服。三是以客戶為導向的服務，康乃爾公司根據醫療機構的需求，提供模式不同的服務，努力滿足客戶的需求，做到互惠互利、合作共贏。
康乃爾公司的藥庫社會化服務得到了生產企業的好評。過去，醫院給生產企業回款要8~10個月，吉林康乃爾所管的醫院一律2個月回款，加快了企業的資金周轉。因此，在上游客戶中贏得了信譽好的口碑。與此同時，經營模式創新也給該公司帶來了良好的經濟效益和社會效益。
社區藥品配送服務智能化
在2006年北京市社區衛生機構藥品“統一采購、集中配送、零差率銷售”的改革中，北醫股份招標成為北京15個區縣的“零差率”藥品一級配送商。北醫股份將現代物流配送服務延伸到社區衛生服務中心，并從2009年開始，推廣社區衛生服務中心配送信息“一鍵通”，使社區藥品配送走向智能化。
藥品管理是社區衛生管理最大的組成部分。隨著社區藥品需求量的快速增長，社區衛生服務中心藥庫管理手段相對落后，成為影響社區藥品管理的難題。2009年，北醫股份與密云縣衛生局密切合作，使該縣18個社區衛生服務中心藥庫全部實現了信息化，同時與北醫股份數據程序“一鍵通”對接，社區衛生服務中心藥庫工作人員只要輕輕一點電腦桌面上北醫股份標志的界面，輸入該站的代碼和密碼，就可“一鍵通”下載當日的藥品配送信息，完成藥品入庫登記，實現了藥品管理信息的升級換代。
密云縣衛生局體會到運用北醫股份“一鍵通”有5大好處：一是操作非常簡便，從過去的數10本“手工賬”變成了“無紙化”操作，大大節省了人力、物力;二是配送信息直接導入，減少了差錯的發生;三是軟件有預警功能，如近效期藥品預警、庫存最低限和積壓藥品預警，可提示藥庫管理人員及時采取措施;四是缺貨、斷貨現象減少，受益的是百姓;五是與北醫股份的配送信息對接，減少了社區的維護成本，使信息資源共享，提高了工作效率。密云衛生局負責人說：“北醫股份用科學的管理手段幫我們破解了社區衛生發展的難題，做到了老百姓滿意、管理人員滿意、我們也很滿意。”
目前，北京市衛生局社管中心正在全面推廣北醫股份的特色智能化服務，順義區、昌平區、朝陽區等區縣已經開始試點“一鍵通”，北醫股份的特色智能化服務與北京市社區醫院管理系統配合，為提高北京社區藥品管理水平做出積極努力。同時，華潤北藥流通平臺企業正在借鑒北醫股份的成功經驗，在各地社區衛生機構的基本藥物配送中發揮更大作用。
（稿件來源：中國行業研究網）
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